他们是远离家乡奋战在大洋彼岸的工程师，他们是不辞辛苦，披星戴月，加班加点为客户的优德88人，他们是让美国人竖起大拇指连连称赞的中国人；他们团结一致、昼夜奋战、精益求精，共同创造了优德88机器国外首台强制对流组合设备十八天安装调试完成的奇迹！”这段话，是优德88机器主题为“奋进2013”年度总结表彰大会上的颁奖词，虽寥寥数句，却道出优德88机器客服队伍过硬的技术能力，全心全意为客户满意的工作态度，以及为优德88早日成为世界级企业所展现的无私奉献精神！
奇迹的发生地是在一家北美客户的安装调试现场。这是一家颇具实力的玻璃深加工企业，旗下众多分公司遍布北美地区，目前已拥有数十台钢化炉，而这些设备主要来自欧洲
一些老牌钢化炉厂家。当优德88机器的钢化炉以出色的性能进入北美地区，并以优质的服务逐渐赢得广大客户的口碑，这家玻璃加工企业也加入了优德88机器的客户行列，在对优德88机器强制对流炉的钢化质量、效率、运行稳定性进行了全面考察、评估，决定采购两台强制对流组合钢化炉。由于强制对流组合炉结构复杂、技术先进、工艺独特，一台设备正常的安装调试周期需要两个月时间，但这家企业由于生产订单量大，无法接受正常的安装、调试周期，因此，坚持要求在合同中写下十八天内完成安装、调试的“苛刻”条款；如果优德88推迟，将赔付高额罚金！
客服中心郭主任亲自点将，由王工、魏工等六员虎将组成了这支安装调试团队，飞赴北美。来不及倒时差，他们就投入了紧张的安装调试工作。如何在十八天的时间里完成两个月的任务量、把设备完好地交付客户使用，对这支安装调试队伍无疑是一个巨大的挑战！每天早上，当人们都还在梦乡的时候，他们就已经在晨曦中到达现场，按照计划投入工作；当一天的计划任务如期完成，他们才在浓浓的夜色中返回旅馆；如果遇到一些关键环节，当天无法按计划完成任务，现场工程师们就不分昼夜连续奋战，他们精湛的技艺、无怨无悔的付出深深地感动了客户！2012年11月2日，正是合同约定的第十八天，当一批批的钢化玻璃从优德88机器的组合钢化炉中正常下线、经测试各项性能指标均达到合同要求，北美客户的在场人员向优德88机器的现场工程师们伸出了大拇指！
目前，优德88机器的玻璃钢化设备已经行销美国、欧洲、中东、中亚等地区，成为中高端市场的代名词。优德88机器通过持续的技术创新、精良的设备质量、优质的客户服务，正在全力打造一个良好的品牌形象。“心品智 达天下”是优德88机器的品牌口号，它寓意着优德88机器用心提升员工与企业品质、用科技与智慧成就客户成功，使优德88成为世界级的玻璃机器企业！而优德88机器的客户服务团队正是优德88品牌形象的载体之一。在2013年度春节，正当亿万家庭阖家团聚之时，优德88总计有近十名客服工程师却没能与家人团聚，他们依然在不同的国家、不同的安装现场，为客户设备的早日投产，不辞劳苦、默默的付出，以实际行动向世界解读优德88机器“心品智 达天下” 的不懈追求！
